Teslimat ve İade Koşulları

1. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

2. Hizmetin Niteliği

LegalCheckupOnline, internet üzerinden erişilen bir yazılım hizmetidir (SaaS). Hizmet abonelik esasına göre sunulur.

Fiziksel bir ürün teslimatı yapılmaz. Kargo, gönderi ve teslimat ücreti bulunmamaktadır. Bu sayfadaki "teslimat", hizmete erişimin açılması anlamına gelir.

3. Teslimat — Hizmete Erişimin Açılması

3.1. Ödemenin onaylanmasının ardından hizmet erişimi anında ve otomatik olarak açılır. Sistemsel bir aksaklık hâlinde erişim en geç 24 saat içinde sağlanır.

3.2. Erişim bilgileri, siparişte belirtilen e-posta adresine gönderilir. E-posta ulaşmazsa spam klasörünün kontrol edilmesi, ardından destek@legalcheckuponline.com adresine yazılması gerekir.

3.3. Hizmete erişim için internet bağlantısı ve güncel bir web tarayıcısı gereklidir. Donanım ve yazılım gereksinimleri hizmet tanıtım sayfasında belirtilmiştir.

3.4. 24 saat içinde erişim açılmazsa, müşteri sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği tutarın tamamı iade edilir.

4. Abonelik, Ücretlendirme ve Yenileme

4.1. Abonelik, seçilen paket ve dönem (aylık / yıllık) esas alınarak ücretlendirilir. Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dâhil olarak gösterilir.

4.2. Abonelik, dönem sonunda otomatik olarak yenilenir ve kayıtlı ödeme aracından tahsilat yapılır. Otomatik yenileme, abonelik oluşturulurken müşteriye açıkça bildirilir.

4.3. Yenileme tarihinden en az 3 gün önce müşteriye bilgilendirme e-postası gönderilir.

4.4. Fiyat değişiklikleri yürürlükteki abonelik dönemini etkilemez; yalnız takip eden dönemde ve en az 30 gün önceden bildirim yapılarak uygulanır. Müşteri, fiyat değişikliğini kabul etmezse yenileme tarihinden önce aboneliğini iptal edebilir.

5. Hizmet Satışına İlişkin İptal

5.1. Aboneliğin iptali. Müşteri, aboneliğini dilediği zaman ve gerekçe göstermeksizin iptal edebilir. İptal işlemi:

• panel içindeki Hesap → Abonelik → Aboneliği İptal Et adımından, veya

• destek@legalcheckuponline.com adresine gönderilecek talep ile

yapılır. Talep üzerine iptal en geç 2 iş günü içinde gerçekleştirilir ve müşteriye yazılı olarak teyit edilir.

5.2. İptalin sonucu. İptal, yürürlükteki abonelik döneminin sonunda etkili olur. Müşteri, dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam eder; dönem sonunda otomatik yenileme yapılmaz ve tahsilat gerçekleşmez.

5.3. Müşteri isterse, iptalin derhal etkili olmasını talep edebilir. Bu hâlde kullanılmayan döneme ilişkin iade Madde 7'ye göre yapılır.

5.4. İptal sonrası müşteri verileri, hesabın kapatılmasından itibaren 30 gün boyunca saklanır ve bu süre içinde dışa aktarılabilir. Sürenin sonunda veriler mevzuata uygun biçimde silinir veya anonim hâle getirilir.

5.5. Hizmet sağlayıcı tarafından iptal. LegalCheckupOnline, kullanım koşullarının ağır biçimde ihlali hâlinde aboneliği iptal edebilir. Bu hâlde müşteriye durum gerekçesiyle bildirilir ve kullanılmayan döneme ilişkin ücret iade edilir.

6. Cayma Hakkı

6.1. Alıcının 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayıldığı hâllerde, mesafeli sözleşmelerde on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı bulunur. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

6.2. Cayma hakkının istisnası — dikkat. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile cayma hakkı süresi sona ermeden tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamaz.

LegalCheckupOnline hizmeti, ödemenin onaylanmasıyla anında erişime açılır. Bu nedenle müşteri, satın alma sırasında "hizmetin derhal başlatılmasını onaylıyorum ve bu hâlde cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyorum" kutusunu işaretlemedikçe hizmet başlatılmaz.

Bu onay verilmezse hizmet cayma süresinin sonunda başlatılır ve cayma hakkı korunur.

6.3. Cayma bildirimi. Cayma hakkı, süresi içinde destek@legalcheckuponline.com adresine yazılı bildirimle kullanılır. Bildirimde ad-soyad/unvan, sipariş numarası ve iade edilecek hesap bilgileri yer alır.

6.4. Cayma hâlinde ödenen tutar, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı ödeme aracına iade edilir. İade masrafı müşteriye yansıtılmaz.

6.5. Ticari alıcılar. Hizmet ağırlıklı olarak ticari ve mesleki amaçla faaliyet gösteren işletmelere sunulmaktadır. Ticari veya mesleki amaçla hareket eden alıcılar 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayılmadığından, kanuni cayma hakkı bu alıcılar bakımından uygulanmaz. Buna karşılık bu alıcılara Madde 7'deki iade politikası uygulanır. Alıcının tüketici sayıldığı hâllerde kanuni hakları her hâlde saklıdır ve bu sayfadaki düzenlemelerin önüne geçer.

7. İade Şartları

7.1. Koşulsuz iade — ilk 14 gün. Ticari alıcılar dâhil tüm müşteriler için, ilk abonelik satın alımını izleyen 14 gün içinde talep edilmesi hâlinde ödenen tutar tam olarak iade edilir. Gerekçe aranmaz. Bu, kanuni cayma hakkından bağımsız olarak tarafımızca tanınan ticari bir haktır.

7.2. Kısmi dönem iadesi. 14 günlük süre geçtikten sonra abonelik iptal edilirse, kullanılmayan tam aylara isabet eden tutar iade edilir. Kısmen kullanılan ay iadeye konu olmaz.

7.3. Hizmete erişilememesi. Tarafımızdan kaynaklanan ve kesintisiz 24 saati aşan erişim engelinde, engelin sürdüğü döneme isabet eden ücret talep üzerine iade edilir veya sonraki dönem faturasından mahsup edilir.

7.4. Ayıplı hizmet. Hizmetin tanıtılan nitelikleri taşımadığı hâllerde müşteri; hizmetin yeniden görülmesini, ücretten indirim yapılmasını veya sözleşmeden dönmeyi talep edebilir.

7.5. İadenin yapılmayacağı hâller.

• Aboneliğin, kullanım koşullarının ağır ihlali nedeniyle sonlandırılması (bu hâlde Madde 5.5 uygulanır ve kullanılmayan dönem iade edilir)

• Müşteriye özel geliştirme, entegrasyon veya danışmanlık hizmetlerinin tamamlanmış kısmı

• Üçüncü taraf hizmetlerine ait ve tarafımızca tahsil edilmemiş ücretler

7.6. İade süresi ve yöntemi. Onaylanan iadeler, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde ve ödemenin yapıldığı karta/ödeme aracına yapılır. Bankaya bağlı olarak tutarın hesaba yansıması ek olarak 2–10 iş günü sürebilir; bu süre bankanın işleyişinden kaynaklanır.

7.7. Nakit veya farklı bir ödeme aracına iade yapılmaz. Kredi kartına yapılan iadelerde banka, tutarı taksit sayısına göre yansıtabilir; bu durum tarafımızın kontrolünde değildir.

8. Fatura

8.1. Ödeme tamamlandıktan sonra fatura, siparişte belirtilen e-posta adresine elektronik olarak gönderilir.

8.2. Fatura bilgilerinde düzeltme talepleri destek@legalcheckuponline.com adresine iletilir.

9. Ödeme Güvenliği

9.1. Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri tarafımızca görülmez, saklanmaz ve işlenmez.

9.2. Ödeme sayfası 3D Secure ile korunur ve tüm veri aktarımı SSL/TLS ile şifrelenir.

9.3. Kabul edilen kartlar: Visa ve MasterCard.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

10.1. Talep ve şikâyetler öncelikle destek@legalcheckuponline.com adresine iletilir; başvurular en geç 5 iş günü içinde cevaplanır.

10.2. Alıcının tüketici sayıldığı hâllerde, uyuşmazlıklarda parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10.3. Ticari alıcılarla doğan uyuşmazlıklarda Trabzon Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. İletişim

LEGALCHECKUPONLINE YAZILIM TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Çarşı Mah. 14 Şubat Kurtuluş Cad. No: 34, Vakfıkebir / TRABZON

Telefon: 0462 851 51 61

E-posta: destek@legalcheckuponline.com